S.S.S

Satış öncesi ve sonrası sipaşinizin ödeme, kargo süreçleri, ve iade işlemlerinde destek sunmaktayız

Genelde tüm siparişleriniz aynı anda gönderilir, Fakat bazı durumlarda vermiş olduğunuz siparişlerde kritik stok’tan kaynaklanan durum nedeniyle tedarikçi’nin deposundan yani farklı depolardan siparişiniz kargolanır ve ayrı kargo paketleriyle size ulaşır.

Siparişiniz kontrol edilerek özenle paketlenir ve kargolanır, Tarafınıza ulaşan maddi değeri yüksek önemli sayılacak ürün paketini mutlaka kargo görevlisinin önünde paketi teslim almadan  açınız ve kontrol ediniz, Hasar çıkması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Değişim yapılamamaktadır, Dilerseniz siparişinizi iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz, Sepetinizi onayladıktan ve ödeme işlemini yaptıktan sonra kargolanmamış siparişlerinizi tarafımıza ulaşarak iptal edebilirsiniz ve yeni sipariş verebilirsiniz, Kargolaması yapılmış tarafınıza ulaşmış siparişilerinizi ise ürün paketinin açılmamış olması şartıyla anlaşmalı kargo şirketi vasıtasıyla tarafınız ait gönderici ödemeli olarak iptali yapılır,

Hediye Çeki, Kupon veya İndirim Kodu’u ilk ve son  kullanma tarihleri olan belirli süre geçerliliği olan kodlara sahiptirller.

Hediye Çeki, Kupon, veya İndirim kodu ile yaptığınız alışverişler’de aynı gün kargolanır, Bunun için ekstra bir şey yapmanıza gerek kalmaz.

1-Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Konunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dahilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (Mesafeli Satış Sözleşmesi) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.

2-İade talebinizi kargoyu göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

1-İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.

2-İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek iadeniz ile ilgili detaylı bilgi vererek belirli süre içinde iade işlemi tamamlanmaktadır

1-İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilir.

2-iade süreci şu şekildedir, 

-Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ortalama 48 saat süre sonunda  iade şartlarına uygun olup olmadığına karar verilir.

-İade şartlarını karşıladığı taktirde iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza veya finans kurumunun işleyişine göre 1-6 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınızın olduğu karta yatırılır.

-İade talebine konu olan ürünün iade şartlarını karşılamadığı taktirde adresinize alıcı ödemeli kargo ile geri gönderilir.

3-Kredi kartı veya banka kartı hesabınıza ücret iadesi yapıldıktan sonra üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.

4-Banka kartı hesaplarına yapılan iade işlemlerinde hesabınıza aktarılma süresi daha fazladır.

5-Banka veya Finans kuruluşundan ücret iadesi kontrolü yapabilirsiniz

6-Kredi kartı ile yapmış olduğunuz taksitli  alışverişlerin ücreti bankaya veya finans kurumuna ücretin tamamı ödenir ve tutar kredi kartınıza ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından taksitli iade etmektedir

7-Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanız veya finans kuruluşunuz ile  görüşmenizi tavsiye ederiz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra veya kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız mail adresimize yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz

Standart olarak saat 14:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir, Stoğu tükenen ürünlerde yeniden tedarik’ten veya satıcı’dan kaynaklanan durumlardan ötürü bu süre 2 ila 4 iş gününü bulabilir